Advertisement

iklan oleh google

Friday, April 28, 2017

Baca Dulu Free Returns Tokopedia

Dengan membeli produk yang berlogo free return dapatkan kenyamanan berbelanja di Tokopedia.
Apa itu free returns:
Free returns merupakan fitur retur pemesanan secara gratis bagi para pembeli di Tokopedia.
Pembeli dapat melakukan retur produk tanpa biaya apapun dan dengan jaminan ongkos kirim kembali.

Baca juga situs online shop populer

Syarat dan ketentuan free returns
  1. Ketentuan ongkir yabg ditanggung
  2. Pembeli hanya bisa melakukan free return maximum 1x produk untuk 1 invoice.
  3. Setelah produk diterima, waktu untuk free returns hanya 3 hari untuk melakukan returns atau tidak.
  4. Tokopedia hanya menanggung 50.000, jika lebih maka jumlah tersisa ditanggung pembeli.
  5. Tokopedia hanya melayani tukar barang atau free returns. 
  6. Untuk satu pembeli maksimum 5x return dalam sebulan.
  7. Hanya menanggung tarif JNE reguler.
  8. Produk harus dalam kondisi yang sama saat penerimaan.
  9. Pembeli harus mengembalikan semua kemasan produk dan sertifikat keaslian bersama dengan produk yang di returns.
  10. Setelah menerima produk retur, waktu pemeriksaan produk bergantung pada penjual, dalam proses ini biasanya 2-3 hari.
  11. Jika tidak mencapai kesepakatan di pusat resolusi, Tokopedia akan memutuskan apakah bisa mengajukan return atau tidak.
  12. Jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku, Tokopedia berhak untuk menolak pengajuan retur gratis. 

Bagaimana cara melakukan returns produk gratis.
Berikut langkah-langkahnya:
  1. Pastikan kalian membeli di toko yang terdapat logo 
  2. Setelah produk diterima jangan lupa untuk cek kondisi kualitas terlebih dahulu.
  3. Jika produk tidak memuaskan dan berniat untuk return, anda memiliki waktu 3 hari untuk return terhitung sejak produk diterima.
  4. Masuk ke menu status pemesanan pada status pengiriman.
  5. Di halaman konfirmasi terima pemesanan, klik komplain untuk mengajukan free returns.
  6. Jika sudah berada menu komplain, pilih masalah produk tidak sesuai/ pengajuan free returns
  7. Anda akan mendapatkan solusi apakah dengan return produk dan kembalikan dana atau tukar produk sesuai pemesanan.
  8. Masukan total harga produk (tidak termasuj ongkos kirim.
  9. Jangan lupa cantumkan alasan pengembalian barang dan cantumkan juga foto bukti pembayaran, lalu klik komplain.
  10. Kirim kembali produk sesuai kondisi saat diterima. Jangan lupa konfirmasikan return dan jangan lupa packing yang rapi agar aman.
  11. Setelah penjual memverifikasi, jika anda memilih untuk menukar maka tunggu konfirmasi pengiriman return dari penjual. Jika anda memilih untuk pengembalian dana maka diperlukan waktu sekitar 5 hari.

0 comments: